od Khris Berry
1. dubna 2020
Grooming je svět, ve kterém si vytvoříte své řemeslo rukama. Jeden může tvrdit, že groomeři také používají své srdce, čas, mysl a záda k dokončení své práce každý den.
Každý z těchto nástrojů je nenahraditelnou komoditou; Máte omezenou částku. Ano, dokonce i vaše srdce je omezené – vypijte jakýkoli groomer, který zažil únavu kariéry.
Stejně jako každá komodita je zásadní zvážit, jak jej používáte, a zabezpečit jej proti odpadu – a že komodita jste vy! Pojďme diskutovat o tom, jak se ujistit, že se používáte nejlepším, mnoha efektivními způsoby a kde se můžete nahradit a úsilí.
Software a technologie se vplížily do téměř všech aspektů našeho života. Každý den je řada našich činností pravděpodobně podporována technologií k dosažení, zjednodušení, pomoci nebo se naučit, jak tuto aktivitu dokončit a uspět. Svět péče o péči se neliší.
Jak je to tak, že v kariéře, které jsou dosaženy vašimi vlastními rukama, a úspěchu je dosaženo vaší vlastní prací, že existuje tolik prostoru pro technologii?
Reklamy
Jednoduché, když jste skutečnou komoditou, stanete se svým mnoha zásadními zdroji. Technologie, která vás obklopuje, vám musí ušetřit čas, peníze a úsilí. Staré pořekadlo „Pracovní chytřejší, ne těžší“ se rozhodně platí. Tyto parametry používám k určení, zda má smysl zahrnout software nebo technologii do jakéhokoli úkolu v obchodě s péči.
Kdykoli se setkám s groomery a předmětem technologie vzniká, obvykle slyším komentáře, jako například: „Nemůžu si dovolit přidat to“, „Dokážu to sám za méně“ nebo „je to prostě příliš drahé“. Podívejme se na některé normální interakce klientů a hledáme způsoby, jak můžete zjistit, zda technologie má na svém pracovišti smysl.
Chcete -li tyto srovnání nákladů provést, musíte začít tím, že víte, jaký je váš vlastní čas. Pokud nemůžete posoudit, kolik času stojí za to, jak můžete zjistit, zda šetříte čas nebo peníze? Jak můžete zjistit, kolik musíte utratit za časově úsporu softwaru? Doufejme, že jste si jeden z těchto článků přečetli dříve a již znáte svou osobní hodinovou sazbu. Jakmile to uděláte, vaše rozhodnutí týkající se obchodních služeb jsou mnohem snazší.
Zde je příklad: Pokud ušetřím 30 minut denně se softwarem, který pošle mým klientům tip na schůzku na další den, a vydělávám 60 $ za hodinu a pracuji 5 dní týdně, ušetřil jsem 2,5 hodiny týdně nebo 150 $ z mé vlastní hodinové sazby za jeden týden. Mohl bych přeložit totéž 2,5 hodiny do péče o jiného psa nebo dvou. Místo toho, abych se včas stál 150 $, mohu zvýšit své zisky ve stejnou dobu a používat technologii, abych pracoval jménem. Určitě bych si mohl dovolit software za mnohem nižší sazbu, abych odeslal připomenutí textu klienta nebo e -mailu, a moji klienti zažijí pravidelná připomenutí (protože jsme lidé a opravdu zapomeneme tyto tipové hovory někdy uskutečnit).
Toto je pouze jedno malé místo, kde vám může pomoci software a technologie. A co proces odhlášení klienta? Jaké jsou skutečné náklady na skladování, přístup a správu záznamů klientů? Jaké jsou náklady na to? Mohl bych učinit silný argument, pokud nepoužíváte žádný systém ukládání záznamů nebo zaznamenávání, že vaše náklady na ztrátu zákazníka by mohly být poměrně vysoké; Bez dobrých záznamů je mnohem pravděpodobnější, že zažijete nedostatek konzistence ve službě, kvalita péče a koulí může být zrušena. Ale i když jste každý den ušetřili pouhých 10 minut sledováním svých klientů, jejich poznámky o péči a jejich telefonním číslem, pomocí systému, který umožňuje okamžité řízení a vyhledávání těchto informací, by vám ušetřilo přibližně 83 $/týden (pokud vyděláte Průměrné 60 $/hodinu a fungují v průměru 5 dní týdně).
A co všechny ty předplatné online péče, výuky a webináře? Kde vám pomohou ve vaší práci? Pokud můžete přeložit informace získané na ponechání jednoho nového klienta za měsíc, přilákat jednoho nového klienta za měsíc nebo si ušetřit čas potřebný k ženich jednoho psa za měsíc, můžete odůvodnit náklady na základě vaší hodinové ceny/sazby.
Co je tedy zásadní pro efektivní používání technologie a softwaru ve vašem podnikání?
Znát svou vlastní hodnotu. Musíte vědět, co děláte, abyste zjistili, zda je srovnání nákladů vašeho času rovno vašim utraceným penězům.
Použijte software nebo technologii, kterou zakoupíte, naplno. Obvykle zjišťuji, že lidé přijmou nový program nebo novou technologii a používají pouze malé množství poskytnutých funkcí. Než vyhledáte nové řešení, ujistěte se, že do systémů, které již používáte, již nemáte zabudovány.
Pamatuješ si po celou dobu, kdy jsme vás zachránili? Používejte to moudře. Vezměte si dalších 10 minut a dalších 20 minut tam a změňte jej na zisk!
Investujte do sebe, vaší firmy a vašich klientů. Ale aby se tyto investice počítaly. Učení nové techniky je skvělé, ale pokud ji nepoužíváte, nebo informujte své klienty, že ji používáte, můžete nnull